Wat de gezondheidszorg andere sectoren kan leren over het voorkomen van burn-out
Met een burn-outpercentage van bijna 50% bij artsen en verpleegkundigen, is de medische sector in de Verenigde Staten een onwaarschijnlijk rolmodel voor het voorkomen van burn-outs. Toch is het juist deze nood onder zorgmedewerkers die de zorgsector een perfecte blauwdruk maakt voor het verminderen van burn-out. De afgelopen jaren is de zorgsector zich steeds bewuster van de oorzaken en daarmee ook preventie van burn-out. Het zijn namelijk niet alleen de lange werkuren die medewerkers blootstellen aan het risico op burn-out.
De afgelopen jaren is de zorgsector zich steeds bewuster van de oorzaken en daarmee ook preventie van burn-out. Dit kunt u ervan leren.
Steeds meer blijkt dat burn-out in de eerste plaats het gevolg is van organisatorische krachten, in plaats van een tekort aan persoonlijke veerkracht. Het probleem ligt dus niet vooral bij de medewerker zelf, maar aan de werkomstandigheden en voorwaarden waaronder het werk wordt gedaan.
100-urige werkweken
In de wereld van de zorg waren in de Verenigde Staten 100-urige werkweken geen uitzondering. Sterker nog, wanneer een medewerker zijn of haar werk zag als de grootste prioriteit, leverde dat zelfs status op. Desondanks hadden deze nietsontziende werkschema’s een negatieve impact op zowel de fysieke als mentale gezondheid, waarbij uiteindelijk ook de veiligheid van patiënten op het spel stond.
Reden genoeg voor de OSHA, het Amerikaanse agentschap voor veiligheid en gezondheid op het werk, om in te grijpen. Er kwam strikte regelgeving met betrekking tot het maximale aantal werkuren en het uitrollen van verschillende welzijnsprogramma’s voor zorgmedewerkers, die het percentage burn-outs drastisch verminderde.
Steeds meer blijkt dat burn-out in de eerste plaats het gevolg is van organisatorische krachten, in plaats van een tekort aan persoonlijke veerkracht. Het probleem ligt dus niet vooral bij de medewerker zelf, maar aan de werkomstandigheden en voorwaarden waaronder het werk wordt gedaan.
Het achterblijvende bedrijfslandschap
Het bedrijfsleven sloeg echter een tegenovergestelde weg in, waar het aantal werkuren juist toenam. Tot de coronacrisis uitbrak. De pandemie heeft geleid tot een heuse parallelle pandemie van sociaal isolement en verslechterende geestelijke gezondheid onder medewerkers.
De oorzaken? Nu veel van het werk vanuit huis en digitaal wordt gedaan, blijken veel mensen moeite te hebben met het stellen van persoonlijke grenzen. Er heerst een gevoel van altijd bereikbaar te moeten zijn, een slechte werkhouding door het werken aan keukentafels, pauzes verdwijnen en er is minder ruimte voor ontspanning en gezonde voeding in een vaak chaotische werkomgeving.
Zinvol werk en een gevoel van voldoening
Uit de ervaringen in de gezondheidszorg blijkt dat vooral het doen van zinvol werk een van de grootste beschermende factoren tegen burn-out is, vooral wanneer dit in minimaal 20% van de gewerkte uren het geval is. Het gevoel van professionele voldoening is dus ontzettend belangrijk.
Uit de ervaringen in de gezondheidszorg blijkt dat vooral het doen van zinvol werk een van de grootste beschermende factoren tegen burn-out is, vooral wanneer dit in minimaal 20% van de gewerkte uren het geval is.
Deze behoefte aan voortdurende ontwikkeling en zinvol werk is ook in het bedrijfsleven te zien. Uit een onderzoek onder maar liefst 44.000 PwC-medewerkers, bleek dat flexibiliteit en leiderschapstraining de meest gewaardeerde kenmerken van het bedrijf waren. 92% van de junior medewerkers voelde zich meer aangetrokken tot bedrijven met duidelijke doorgroeimogelijkheden.
Nieuwe generatie medewerkers heeft andere verwachtingen
Voor millennials is persoonlijk welzijn zelfs een fundamentele prioriteit geworden. Als groep nemen millennials aanzienlijk meer deel aan programma’s om stress op de werkplek te verminderen en accepteren ze salarisverlagingen om zo een betere balans tussen werk en privé te krijgen.
Kortom, de nieuwe generaties werknemers verwachten een werkcultuur en -omgeving die hun algehele welzijn versterken en helpen een beter evenwicht tussen werk en privéleven te bereiken. Het als werkgever niet voldoen aan deze behoefte wordt onvermijdelijk een groot concurrentienadeel, zelfs voor grote bedrijven.
Concrete stappen naar het voorkomen van burn-out
Hoewel het onwaarschijnlijk is dat er zoals in Frankrijk een nationaal verbod komt op e-mails buiten kantooruren, kunt u als werkgever beginnen met kleine, maar zinvolle stappen om de cultuur op de werkplek te verbeteren. Denk hierbij aan:
- Echte ‘out-of-office’ onbereikbaarheid op vakanties.
- Pauzes van minimaal 10 minuten plannen tussen meetings.
- Niet-dringende e-mails doorschuiven naar de volgende ochtend of na het weekend.
- Ervoor zorgen dat mensen het gevoel hebben zinvol werk te doen.
Maak welzijn een organisatorische prioriteit
Hoewel het aanpakken van het welzijn van het personeel een complexe taak is, kunnen verschillende concrete stappen u op het juiste pad helpen. Om succes op lange termijn te verzekeren, is het belangrijk om werknemers die op dit moment problemen ervaren te helpen, als burn-out in de toekomst zoveel mogelijk te voorkomen.
Dit vereist dat werknemerswelzijn een organisatorische prioriteit wordt. Een goede manier om dit te bereiken, is het aanstellen van een chief wellness officer, die het welzijn in de hele organisatie bevordert.
Meet het welzijn van medewerkers regelmatig
Het is van groot belang om het welzijn in de organisatie te meten en regelmatig onderzoek te doen. Vraag uw medewerkers bijvoorbeeld naar hun gevoel van persoonlijke betrokkenheid en voldoening in het werk. Voer dergelijke enquêtes of persoonlijke gesprekken zowel voor als na implementatie van verbeteringen. Dit helpt te bepalen welke welzijnsinitiatieven het meest effectief zijn en tegelijkertijd of uw organisatie de gestelde welzijnsdoelen haalt.
Conclusie
De ongekende druk van het huidige moment vereist een ongekende reactie. Hoewel het aanpakken van het welzijn van het personeel een complexe taak is, kunnen verschillende concrete stappen uw organisatie op de goede weg helpen.
De belangrijkste stappen zijn het opnemen van welzijn in de organisatiestructuur en het welbevinden van medewerkers regelmatig te meten. De doorslaggevende factoren die helpen burn-out te voorkomen, zijn onder meer een gevoel van persoonlijke en professionele voldoening, zelfontplooiing, voldoende doorgroeimogelijkheden en een goede werk-privébalans.
De doorslaggevende factoren die helpen burn-out te voorkomen, zijn onder meer een gevoel van persoonlijke en professionele voldoening, zelfontplooiing, voldoende doorgroeimogelijkheden en een goede werk-privébalans.
Renata Rutjes
Ik help CEO’s, Executives, ambitieuze leiders en ondernemers om werkbalans te krijgen, hun carrière en persoonlijke doelen te overtreffen en veel plezier te hebben zonder burn-out.
Schrijf je in voor mijn Nieuwsbrief
ELKE WEEK EXCLUSIEVE CONTENT!
